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內容來自hexun新聞

我省高速今起開通12122救援專線

本報訊(記者師向東 通訊員朱紅傢)省公安廳交通管理局與省高速公路管理局決定,自4月18日起,在全省范圍內開通高速公路統一的報警救援電話12122專號,專號接處警座席設在省路警聯合指揮中心。據悉,12122開通後與原有的96969高速公路服務熱線並線互補,實行一個中心、集中接警的工作模式,全天24小時受理公眾涉及高速公路的電話報警、救援求助和涉及高速交警執勤執法現時發生違法違紀、失職瀆職行為的投訴。據瞭解,12122高速公路報警救援專線開通後,將受理高速公路范圍內發生的刑事案件、治安案(事)件、道路交通事故;危及人身、財產安全或者社會治安秩序的群體性事件;自然災害以及其他需要高速公路交通管理機關處置的有關報警。同時,還將受理高速公路公安交通管理部門及其民警在執勤執法中正在發生的違法違紀、失職瀆職行為。據省路警聯合指揮中心工作人員介紹,12122專號開通後,將大大縮短高速公路事故、求援的報警及處置的流程。司乘人員在我省高速公路上遇到上述情況,可直接撥打12122進行報警、求援或投訴,省路警聯合指揮中心工作人員可直接調派離事故發生地最近的高速公路交警大隊前往處置。同時,在路警信息資源共享的基礎上,高速公路管理部門也可以同時調派路政救援人員參與處置。據省高管局副局長張肅軍介紹,省高速公路路警聯合指揮中心從2012年7月1日正式運行以來,截至今年3月底共處理各類業務事件120864起,其中咨詢118438起,報警救援302起,突發事件處理2124起。12122專號開通後,我省高速公路服務熱線96969、報警救援服務熱線12122實現兩臺互補,24小時為社會公眾提供全方位出行服務。12122與96969兩個專號雖獨立運行,但秉承信息共享、互為補充的理念,96969以受理有關高速公路咨詢、服務方面的投訴為主;12122以受理事故報警救援、故障救援、警務咨詢投訴為主。據悉,12122、96969兩部熱線暫實行集中式的呼叫中心管理模式,省路警聯合指揮中心將進一步完善兩臺的軟硬件平臺,力爭盡快實現業務流程電子化、自動呼轉等功能。var page_navigation = document.getElementById('page_navigation');if(page_navigation){ var nav_links = page_navigation.getElementsByTagName('a'); var nav_length = nav_links.length;//正文頁導航加突發新聞 if(nav_length == 2){ var emergency = document.createElement('div');emergency.style.position = 'relative';emergency.innerHTML = '

新聞來源http://news.hexun.com/2013-04-18/153276146.html
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