發票信貸年息借貸增貸轉貸>第二順位抵押權缺錢急用哪裡汽車貸款榮烏高速公路濰坊管理處大力推廣ETC業務
今年以來，榮烏高速公路濰坊管理處在上級部門的正確領導下，積極開展銷售業務，強化基礎管理，堅持文明服務，大力推廣ETC業務，ETC電子收費客服業務各項工作進展順利。一是抓好業務宣傳。全處6個收費站的全部收費崗亭都積極向過往司乘人員發放ETC宣傳材料。2對服務區、2對停車區也通過張貼、發放宣傳材料，現場答疑等方式向過往司乘人員進行宣傳。組織人員到高速公路沿線街道和社區特別是各大物流園等重點客戶區進行流動宣傳，對ETC收費業務和優惠政策進行現場解答。並通過郵寄的方式向濱海區主要黨政事業等集體單位寄發瞭宣傳材料。二是抓好客戶回訪。不斷健全完善客戶回訪制度，將所有客戶資料做好分類整理，對客戶魯通卡消費規律做好詳細瞭解，及時查看客戶魯通卡消費信息，在餘額不多的情況下及時打電話提醒客戶充值，並保證在第一時間上門服務。同時廣泛征詢廣大車主業戶對改進ETC服務措施、提高服務效能方面的意見和建議，有針對性地及時解決業務工作中存在的突出問題，不斷提升工作質量。三是抓好內業管理，提高服務的周密性。不斷加強服務人員素質建設，在人員、設備上加大投入力度，並在業務推廣宣傳、設備安裝管理、客戶溝通技巧方面加強培訓學習。建立標準化的服務工作流程，加強崗位職責監督，不斷提升ETC內業管理質量。四是抓好業務交流。堅持每月兩次進行辦理業務經驗交流，客服人員全員參加,把辦理業務時總結的各項問題放桌面上一起討論，並把自己平時遇到已解決的小問題共同分享給其他客服人員，實現共同提高，全面提升。五是抓好優質服務。強化規范化管理，客服人員積極進行業務學習和培訓，提高業務技能及服務水平，做到文明服務、熱情服務。積極創新服務模式，大力推行預約服務、上門服務、無假日服務，隻要客戶有意向、有需要，客服人員就要靠前溝通，主動服務，跟蹤做好各項手續辦理和設備安裝工作，讓客戶少跑腿、快辦事、辦好事，提高客戶滿意度，保持ETC業務收入的穩定增長。
新聞來源http://news.hexun.com/2013宜蘭頭城房貸-09-13/158003691.html
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